Mozilla: Twitter per il supporto tecnico di Firefox

Mozilla ha deciso di essere più vicina ai propri utenti ed aiutarli nel miglior modo possibile andando loro incontro. Per farlo il team del supporto tecnico della volpe di fuoco ha avuto una bella idea: Twitter!

Il famoso social network dei ‘cinguettii‘ diventerà infatti un vero e proprio canale alternativo per tutti gli utenti in cerca del supporto tecnico del team che lavora a Firefox, che tenterà di rispondere con maggiore rapidità ed immediatezza alle esigenze ed ai problemi degli utenti.

L’idea, sebbene non sia certamente una novità, rappresenta un grande passo in avanti sul fronte della comunicazione per i Mozilla Labs, che avranno in questo modo la possibilità di gestire e risolvere con maggiore rapidità i problemi del browser della volpe di fuoco, evitando anche pericolose lamentele su forum pubblici che potrebbero ‘infangare‘ l’immagine del famoso team che lavora al progetto open source per antonomasia.

L’annuncio, arrivato direttamente dal blog ufficiale del team di supporto di Mozilla, il cosiddetto SUMO, fa partire dunque la fase di sperimentazione di questa nuova modalità di interazione tra l’utenza ed i ragazzi che lavorano al progetto Firefox, una novità che dovrebbe partire ufficialmente la prossima settimana e che porterà ad una graduale integrazione dei vari social network nella lista di possibilità per interagire con il team di sviluppo di Mozilla.