iPhone 4, Apple Care conferma il difetto di progettazione

Nonostante le prime affermazioni di Apple, in cui si attribuiscono i problemi di ricezione di iPhone 4 al software, il sospetto che si trattasse di un errore di progettazione non si è mai dileguato, e l’Apple Care sembra confermare il problema…

Il famoso servizio clienti di Apple è stato infatti in queste ultime ore oggetto di una ‘indagine‘ da parte di Gizmodo, che si è improvvisata per ben tre volte nel ruolo di un possessore di iPhone 4 alle prese con problemi di perdita di segnale e chiamate di bassa qualità.

In tutti i casi la risposta è stata la medesima: l’aggiornamento del software non risolverà il problema, renderà solamente più affidabile l’indicazione del segnale di campo dello smartphone, e per aggirare questo difetto è necessario impugnare diversamente il terminale o acquistare un ‘bumper‘ ufficiale, una sorta di bordo in gomma colorata in vendita presso gli Apple Store a 30 dollari circa.

Si tratta dunque di una ammissione semi-ufficiale da parte di Apple, che implica un difetto a livello di progettazione impossibile da risolvere con un semplice intervento sul software e che inevitabilmente solleva molteplici quesiti: Apple era a conoscenza di questo difetto prima del lancio dello smartphone?

E, ancor più importante, come risolverà il problema senza obbligare i clienti a fantasiosi contorsionismi per impugnare il telefono?