BitDefender, un update manda in crisi Windows

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BitDefender

Il fine settimana appena trascorso è stato letteralmente infernale per diversi utenti di BitDefender, il famoso antivirus, che con un aggiornamento con alcuni errori ha mandato in crisi i PC dotati di OS Windows a 64 bit.

Il problema, riconducibile ad un banale errore presente nei file di definizione dei virus, ha infatti letteralmente fatto impazzire il famoso software, che ha iniziato a rilevare diversi virus all’interno del sistema. Purtroppo la maggior parte di quei files altro non erano che componenti delle librerie di sistema dei sistemi operativi a 64 bit di casa Microsoft che, una volta messi in quarantena o cancellati, hanno creato un bel pò di grattacapi a tutti gli sfortunati possessori della suite antivirus BitDefender.

Fortunatamente la software house ha rimediato con una certa rapidità ed ha rilasciato questa patch che va a correggere automaticamente il problema, ripristinando la posizione dei file spostati nella quarantena nel loro percorso predefinito. E’ ovviamente indispensabile, dopo aver completato questo passo, aggiornare immediatamente le definizioni dei virus tramite il consueto aggiornamento, per evitare ulteriori falsi positivi.

Se invece il problema non può essere risolto direttamente perchè non si riesce ad accedere a Windows l’unica soluzione è, per i possessori di Vista e del nuovo Windows 7, quella di inserire il disco di installazione ed una volta effettuato il boot del DVD cliccare su Ripara e riavvia, operazione che potrebbe essere necessaria anche ripetutamente prima di poter nuovamente accedere senza difficoltà al nostro desktop.

mar 23/03/2010 da Andrea Garroni in 64 bit, BitDefender, Bug.

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SupportoBitDefender
SupportoBitDefender 24 marzo 2010, 16:52
VA:F [1.6.5_908]
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Buongiorno a tutti,
a nome di BitDefender, vi informiamo che le questioni sorte con Windows 64 bit OS, e rilevate sabato, sono un episodio isolato, risolto da noi tempestivamente. Fortunatamente solo pochi utenti sono stati coinvolti e ci scusiamo per i problemi causati. Tuttavia, chiunque abbia ancora problemi può rivolgersi ai seguenti indirizzi:

Utenti privati:
http://www.bitdefender.it/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Utenti BitDefender Business:
http://www.bitdefender.it/site/KnowledgeBase/consumer/#643

Utenti BitDefender Security per File Servers:
http://www.bitdefender.it/site/KnowledgeBase/consumer/#642

Chiediamo gentilmente a coloro che non riescono a trovare una soluzione consultando il sito, di contattare il nostro team direttamente via email, chat, telefono o forum:

http://www.bitdefender.it/site/Main/contactEmail/ per gli utenti privati

http://www.bitdefender.it/site/Main/contactEmailBusiness/ per i clienti business

BitDefender è da 10 anni un riconosciuto fornitore di soluzioni di sicurezza. In questi anni abbiamo immesso sul mercato le più sicure soluzioni antivirus. Vogliamo assicurare gli utenti che si è trattato di un caso isolato e che stiamo costantemente lavorando al fine di risolvere ogni tipo di questione.

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